Versand
Wir bieten Ihnen zuverlässige und flexible Versandoptionen und legen dabei stets Wert auf exzellenten Kundenservice und schnelle Reaktionszeiten.
STANDARD-/KOSTENLOSER VERSAND
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Standard 5,99 €- 7–10 Tage
Express 9,99 € -5–9 Tage
Hinweis: Die angegebenen Lieferzeiten sind Schätzungen.
Wichtige Hinweise
1. Bestellbestätigung & Stornierung
Sobald Ihre Bestellung erfolgreich bestätigt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Da die Bearbeitung Ihrer Bestellung kurz nach der Bestätigung beginnt, sind Stornierungen zu diesem Zeitpunkt in der Regel nicht möglich. Wir bemühen uns jedoch, Ihnen bestmöglich zu helfen und kontaktieren Sie per E-Mail oder Telefon, um gegebenenfalls eine passende Lösung zu finden.
2. Bearbeitungszeit
Bitte rechnen Sie mit 2–3 Werktagen Bearbeitungszeit vor dem Versand. In Spitzenzeiten oder bei hohem Bestellaufkommen können sich die Bearbeitungs- und Lieferzeiten geringfügig verlängern. Sollte es zu einer erheblichen Verzögerung kommen, benachrichtigen wir Sie umgehend per E-Mail oder Telefon.
Falls Sie einen defekten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice. Bitte fügen Sie deutliche Fotos und detaillierte Informationen zum Problem bei, damit wir es schnellstmöglich beheben können.
3. Erläuterung der Lieferzeit
Die Lieferzeit bezeichnet den Zeitraum vom Verlassen unseres Lagers bis zur Ankunft an Ihrer Lieferadresse.
Die meisten Bestellungen werden per Standard-Expressversand verschickt, der in der Regel 5–7 Werktage dauert. In abgelegenen oder schwer erreichbaren Gebieten kann die Lieferung 7–10 Tage dauern. Alle Lieferzeiten sind Schätzungen, und keepcow.de garantiert keine bestimmten Liefertermine.
4. Lieferprobleme & Reklamationen
Falls Ihre Bestellung nicht eingetroffen ist oder die Sendungsverfolgung die Zustellung des Pakets anzeigt, Sie es aber nicht erhalten haben, kontaktieren Sie bitte innerhalb von 45 Tagen nach Bestelldatum unseren Kundenservice zur Überprüfung.
Bei allen anderen Fragen zu Produkten, Bestellungen oder der Logistik kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice innerhalb von 90 Tagen nach Bestelldatum.
5. Versandziele
Wir versenden derzeit nach Deutschland und Österreich.
6. Zollgebühren und Einfuhrsteuern
Bei der Ankunft im Zielland können Einfuhrsteuern, Zölle oder Zollgebühren anfallen. Diese Gebühren werden von den örtlichen Zollbehörden festgelegt und sind vom Empfänger zu tragen. keepcow.de übernimmt diese Gebühren nicht. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an Ihr zuständiges Zollamt.
7. Sendungsverfolgung
Sie können Ihre Bestellung jederzeit auf unserer Website unter „Sendungsverfolgung“ verfolgen.